Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 13 Mei 2026

Privasi Anda adalah prioritas kami. Glosia berkomitmen untuk melindungi data pribadi dan data bisnis yang Anda percayakan kepada kami.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada semua pengguna kami:

Informasi Akun: Nama, alamat email, dan informasi profil lainnya saat Anda mendaftar.
Basis Pengetahuan: Dokumen yang Anda unggah untuk melatih bot Anda.
Data Percakapan: Riwayat chat antara end-user Anda dan asisten AI untuk keperluan analitik dan perbaikan layanan.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

Mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan fitur Glosia.
Memproses data Basis Pengetahuan Anda melalui model AI untuk memberikan jawaban yang akurat.
Memberikan dukungan teknis dan menjawab pertanyaan Anda.

3. Keamanan Data

Kami menggunakan standar keamanan industri untuk melindungi data Anda dari perubahan atau penghancuran yang tidak sah. Data Basis Pengetahuan Anda disimpan di server yang aman dan hanya digunakan untuk kepentingan bot Anda sendiri.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data Anda. Kami hanya berbagi informasi dengan penyedia layanan pihak ketiga (seperti Google Gemini API) untuk memproses permintaan AI, dengan memastikan bahwa mereka mematuhi standar privasi yang ketat.

5. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

Mengakses atau mengubah data pribadi Anda.
Mengakses atau mengubah dokumen Basis Pengetahuan kapan saja.
Mengakses atau mengubah bot dan seluruh data terkait dari dashboard kami.

6. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

Persetujuan (Consent): Saat Anda mendaftar dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.
Kebutuhan Kontraktual: Pemrosesan data diperlukan untuk pelaksanaan kontrak layanan antara Anda dan Glosia.
Kepentingan yang Sah (Legitimate Interest): Pemrosesan untuk keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan:

Data Akun: Disimpan selama akun Anda aktif.
Data Basis Pengetahuan: Disimpan selama bot terkait masih aktif. Data akan dihapus jika dokumen terkait dihapus atau bot dihapus.
Data Percakapan: Disimpan sesuai dengan masa retensi paket berlangganan Anda — Starter (7 hari), Plus (30 hari), Pro (90 hari). Setelah periode tersebut, data percakapan tidak lagi tersedia di dashboard dan tidak dapat diakses kembali melalui antarmuka pengguna.

8. Transfer Data Internasional

Beberapa layanan pihak ketiga yang kami gunakan (seperti Google Gemini API) memiliki server yang berlokasi di luar Indonesia. Dalam hal ini:

Kami memastikan bahwa penyedia layanan pihak ketiga tersebut menerapkan standar keamanan dan perlindungan data yang memadai.
Transfer data dilakukan hanya sejauh yang diperlukan untuk menjalankan fungsionalitas layanan.
Kami tidak menjual atau mentransfer data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

9. Pelanggaran Data (Data Breach)

Dalam hal terjadi pelanggaran keamanan data yang memengaruhi data pribadi Anda, kami akan:

Memberitahu Anda sesegera mungkin setelah pelanggaran diketahui.
Memberikan informasi mengenai sifat pelanggaran, data yang terdampak, dan langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk melindungi diri.
Melaporkan pelanggaran kepada otoritas yang berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui:

Email yang terdaftar di akun Anda, atau
Pemberitahuan (banner) di dashboard Glosia.

Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui kebijakan yang diperbarui.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui email di contact@glosia.biz.id.